Klacht: Reely Sky Hawk Garantie

Vliegtuig RS op 05 oktober 2013 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant... Indien een product binnen de garantieperiode defect gaat, kunt u op de volgende manier een beroep doen op garantie: • Stuur het product terug met dit formulier: http://conr.nl/retourformulier • Verpak het product goed, het liefste in originele verpakking...

Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het product 'Reely Sky Hawk' en stelt dat er volgens de consumentenbond recht is op zes maanden garantie. Ondanks eerdere antwoorden van Conrad dat er geen garantie op het product zit, vraagt de klant om een oplossing die gebaseerd is op de geldende wetgeving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al twee keer eerder een klacht bij u ingediend, over het product ‘Reely Sky Hawk’. Jullie antwoord was dat er geen garantie op zit. Maar na onderzoek bij de consumentenbond ben ik erachter gekomen dat men in Nederland recht heeft op zes maanden garantie, en nog is twee maanden daarna om een klacht in te dienen. Nu zijn er nog geen vier maanden verstreken en is dit mijn derde klacht. Ik zou het fijn vinden als jullie met een op waarheid gebaseerde oplossing komen.

Gewenste Oplossing:

Garantie en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 07 oktober 2013 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant... Indien een product binnen de garantieperiode defect gaat, kunt u op de volgende manier een beroep doen op garantie:
• Stuur het product terug met dit formulier: http://conr.nl/retourformulier
• Verpak het product goed, het liefste in originele verpakking
• Stuur het met PostNL pakketpost naar het antwoordnummer op het retourformulier (vraag om een bewijs van verzending bij PostNL).

Onze retourafdeling in Duitsland zal het verder verwerken en u op de hoogte houden van de ontwikkelingen.

Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM