Martijnboterman op 30 oktober 2012 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klant heeft het geld retour gekregen.
Een klant heeft een product aangeschaft bij Conrad.nl, maar dit voldeed niet aan de verwachtingen. Na het retourneren van het product met de juiste formulieren en het opgegeven adres, ontving de klant geen bevestiging of terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
ik had iets aangeschaft via Conrad.nl
helaas werkte dit niet zo als ik wou.
ik heb terug gestuurt met bij behorende formulieren.
op de envelop het adres waar het heen moest volgens het retour formulier
helaas heb ik nog niks er van vernomen en geen geld terug gehad.
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Conrad
13 jaren geleden - Geachte klant... Kunt u ons aub uw klantgegevens sturen via [email protected] dan gaan we direct uitzoeken wat de status van uw retourzending is. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 09:07 geantwoord
De klant heeft het geld retour gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
