Klacht: conducteurs in stiltecoupe

H.Wentink op 17 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht doorgegeven aan betreffende manager.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een reiziger heeft geklaagd over het gebruik van een stiltecoupé door conducteurs op de trein tussen Nijmegen en Zwolle. Volgens de klager wordt deze ruimte vaak bezet door conducteurs die luid met elkaar praten over hun werk, wat als onprofessioneel en ongepast wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de trein tussen Nijmegen en Zwolle wordt één van de twee stiltecoupes vaak bezet door conducteurs. Over het algemeen wordt er luid gepraat, vaak klagend over het werk of collega’s bij NS. Ten eerste vind ik het onjuist dat conducteurs werkcoupes voor reizigers gebruiken om met elkaar bij te kletsen. Ten tweede vind ik het onprettig en onprofessioneel dat klanten van NS ongewild inside information over het bedrijf krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als conducteurs zich professioneel gedragen in de trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 februari 2014 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht doorgegeven aan betreffende manager.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

H.Wentink

Heeft op 18 februari 2014 om 12:44 geantwoord

De klacht is nog niet opgelost. Zie nieuwe klacht over conducteur op hetzelfde traject.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten