Klacht: Conducteurs in stiltecoupé

H.Wentink op 15 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over conducteurs die in de stiltecoupé van treinen luidruchtig met elkaar praten, wat overlast veroorzaakt voor andere passagiers. Ondanks de melding voelt de klager dat er geen adequate oplossing is geboden en dat de reactie van NS standaard en niet effectief is. De klager vraagt om actie van NS, gezien de hoge kosten van een OV-jaarkaart.

Mijn Klacht:

Deze klacht is zéker nog niet opgelost! Op deze manier snap ik dat NS aan 98% opgeloste klachten komt. Er wordt geen oplossing geboden, alleen een standaard reactie gegeven.
Nog eens het probleem: Over het algemeen is het zo dat in treinen met aparte 2x een 1e klas coupé voor 6 personen er één wordt ingenomen door conducteurs die dan meestal luidruchtig gaan zitten praten. Omdat de wandjes dun zijn, hebben de buren daar last van. Conducteurs zijn hier in de regel niet op aan te spreken. Ik zou graag willen dat NS hiertegen optreedt. Als klant betaal je immers flink voor een OV-jaarkaart.

Gewenste Oplossing:

Als conducteurs ophouden met praten in stiltecoupé's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 april 2014 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten