Computer niet bezorgd, geen geld retour gehad!

Question

Op 22 april 2021 heb ik een bestelling geplaatst met: - ordernummer: 202104-00451597300 - factuurnummer: BCC-109488261 Dit gaat om een desktop computer ACER ASPIRE TC-89517216NL die ik op 24 april 2021 zou ontvangen. Dit is echter niet gebeurd. Volgens het track en trace nummer 3SBCC002076006 is de bestelling retour verstuurd naar BCC wegens beschadiging. Ik heb meermaals hierover gebeld en ge-e-maild, maar zonder resultaat. Aangezien ik nu ongeveer 9 weken wacht met nog geen enkel duidelijk bericht. Ik heb aangegeven gebruik te willen maken van mijn heroepingsrecht. NERGENS IS IETS MEE GEDAAN! heb nog niet mijn geld retour

BCC · Accepted Answer

Goedemiddag,

Deze e-mail is naar u verstuurd:

Beste meneer Noël,

 

Enige tijd geleden heb je contact met ons opgenomen, omdat jouw bestelling nooit is afgeleverd.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling en om deze reden zijn wij een onderzoek gestart bij DHL.

Helaas heeft DHL ons niet (tijdig) kunnen vertellen wat er aan de hand is en waarom de levering niet is gelukt.
Om jou zo snel mogelijk te helpen en je niet onnodig langer te laten wachten hebben wij besloten het betaalde bedrag binnen 7 werkdagen terug te storten.
Indien je voor uitgesteld betalen hebt gekozen zal deze betaalverplichting komen te vervallen.

Uiteraard bieden wij onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit met zich heeft meegebracht.

Voor nu wensen wij jou een fijne dag en mochten er nog vragen zijn horen wij dit graag.

Met vriendelijke groet, 



Team Klantenservice BCC

Klacht: Computer niet bezorgd, geen geld retour gehad!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: Computer niet bezorgd, geen geld retour gehad!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens