Mijn Klacht:
Het pakket is niet bezorgd, de klantenservice bied geen mogelijkheid voor het probleem en we worden ook niet teruggebeld
Gewenste Oplossing:
Als het probleem netjes opgelost zou worden
Klacht: Pakket niet bezorgd
[email protected] op 24 februari 2018 over Collect en Deliver in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Collect en Deliver has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Heer of Mevrouw van Elk, Het is spijtig om te horen dat de bezorging van uw zending niet volledig naar wens is gegaan. Ik heb gelukkig begrepen dat een collega inmiddels contact heeft kunnen krijgen met de betreffende chauffeur...
Bedrijf
Collect en Deliver
Collect en Deliver
Categorie
Koeriersbedrijven en post
Status
Opgelost
Datum
24 februari 2018
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Collect en Deliver over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Collect en Deliver in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Collect en Deliver een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Collect en Deliver
Heeft op 26 februari 2018 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Heer of Mevrouw van Elk,
Het is spijtig om te horen dat de bezorging van uw zending niet volledig naar wens is gegaan. Ik heb gelukkig begrepen dat een collega inmiddels contact heeft kunnen krijgen met de betreffende chauffeur en dat de fout is hersteld, zodat u uw zending afgelopen zaterdag alsnog kon ontvangen.
Hopelijk heeft u niet teveel last gehad van de opgelopen vertraging. Onze excuses daarvoor. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen we dat uiteraard graag.
Vriendelijke groet,
Ray
Customer Service
Collect&Deliver Nederland B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
