Klacht: Teruggezonden naar afzender

LiV16 op 02 januari 2024 over Colis Privé in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 januari 2024

Een klant van Colis Privé meldt dat er slechts één afleverpoging is gedaan op 23 december, terwijl hij niet thuis was. Na het aangeven van een nieuwe leverdatum op 27 december, ontving hij geen levering en kreeg hij later te horen dat zijn pakket teruggestuurd was naar de afzender, ondanks een lange wachttijd van een maand voor de bestelling.

Mijn Klacht:

Colis Privé heeft 1x een poging gedaan om te proberen afleveren op 23/12. Op dat moment waren wij niet thuis. Diezelfde avond via hun site een nieuwe datum aangegeven voor levering op 27/12. Die dag niemand gezien, dus ‘s avonds een “klacht” gestuurd naar hen. Vandaag doodleuk een antwoord dat mijn pakket werd teruggestuurd naar de afzender. En ik had al een maand moeten wachten tussen bestelling 1ste leveringspoging!

Gewenste Oplossing:

Rechtzetting dat ik mijn pakket zo snel mogelijk ontvang of een tegemoetkoming, aangezien het pakket een kerstkado was en ik een nieuwe heb moeten kopen last minute dat ons ook extra geld heeft gekost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Colis Privé

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Colis Privé nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LiV16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM