Klacht: Pakket nooit ontvangen

Khadija Zariouh op 21 juni 2023 over Colis Privé in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juni 2023

Een klant heeft een pakket besteld via AliExpress, maar ontving een melding dat Colis Privé het pakket in de brievenbus had geleverd, terwijl dit niet het geval was. Ondanks het sturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een pakket besteld op AliExpress en had een mail gekregen dat colis prive dit in mijn brievenbus had geleverd maar heb helemaal niets ontvangen. Dit pakketje geraakte trouwens ook niet in mijn brievenbus. Heb een mail gestuurd maar zonder reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM