Dennis Buth op 27 oktober 2022 over Coin Master in de categorie Apps (mobiele applicaties), Internet Games
Een gebruiker van de Coin Master-app heeft een probleem ervaren waarbij er twee keer €9,99 is afgeschreven, ondanks dat er een fout bij de bank was. De gebruiker ontving echter geen spins in ruil voor de betalingen.
Er was een fout bij de bank en toch is er twee keer €9,99 afgeschreven zonder wat te krijgen
Geld terug van één keer €9,99 en de spins krijgen van één keer.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
