vanity24 op 07 mei 2021 over Coin Master in de categorie Apps (mobiele applicaties), Internet Games
Een gebruiker van Coin Master heeft een probleem ervaren met een aankoop. Na het bereiken van level 190 kocht hij een bundel die 8 keer de waarde van spins beloofde, maar ontving slechts 10.000 spins in plaats van de verwachte 80.000, ondanks een betaling van 79,99 euro.
Ik ben vanochtend bij level 190 gekomen bij coinmaster.
Dan kun je een bundel kopen waarbij je de waarde keer 8 krijgt. Ik zou 10k spins dan x 8 moeten krijgen. Ik heb echte maar 10K spins ontvangen en hiervoor 79,99 betaald. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord.
Ik wil het aantal spins krijgen wat er beloofd is bij die bundel.
Zo niet eis ik mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
