Annie Berendsen op 10 oktober 2023 over Coin Master in de categorie Apps (mobiele applicaties), Internet Games
Een gebruiker heeft op 10 oktober 2024 een aankoop van 19,99 euro gedaan in de Coin Master-app, maar heeft het gekochte pakket, inclusief spins en koffers, niet ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven.
Ik heb heb een aankoop gedaan van 19.99 op 10-10-2024 rond 18.30uur. Het geld is afgeschreven maar ik heb het gekochte pakket niet ontvangen. De spins en koffers etc allemaal niet.
Mijn pakket alsnog ontvangen of mijn aankoop bedrag van 19.99 retour ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
