Klacht: Code Sunweb werkt niet

op 28 mei 2021 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sunweb
Onder Boekingsnummer
4339057
PCR TEST gekocht via Sunweb
En geprobeerd afspraak te maken
4339057-2 Code wordt niet geaccepteerd /werkt niet
Nu zelf €150,- moeten betalen voor nieuwe test (2 personen)
boekingsnummer op naam van FAPJ Berends

Gewenste Oplossing:

Als ik de extra gemaakte kosten €150,- terug krijg van Sunweb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 28 mei 2021 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Busser,

Wat vervelend om te lezen dat de codes niet werden geaccepteerd.

De kosten die u heeft gemaakt kunt u terugvragen bij Health Check Center. Ik zal u twee vervangende codes sturen, waarmee u alsnog de 'gratis' test kunt reserveren. Deze codes ontvangt u vandaag per e-mail.

Het is belangrijk om de barcode mee te nemen van de gratis Sunweb inschrijving en niet van de betaalde inschrijving.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Heeft op 28 mei 2021 om 13:29 geantwoord

Sunweb heeft nieuwe codes gestuurd die helaas ook niet werken
( jullie trouwens bedankt voor de TOP service)
Groet
Angelique

Bericht van SunWeb

2 maanden geleden - Beste Angelique, Dat is vreemd, ik heb deze codes zelf getest via de juiste link https://covidtest.sunweb.com. Als ik ze nu invul doen ze het nog steeds. Zou u dit nogmaals willen proberen via de desbetreffende link? Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

Reactie van de melder van de klacht Angelique Busser

2 maanden geleden - Lukt nog steeds niet !! Snap er niets van !! Zouden jullie aub dan de afspraak kunnen maken Voor zondag in Eindhoven ( tijd maakt niet uit ) Alvast bedankt!! Groet Angelique Gr

Alle klachten die gemeld zijn door Angelique Busser