jteelen op 03 augustus 2017 over 123tegoed.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant heeft op 3 juli een iTunes-code besteld bij 123tegoed.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails waarin om informatie wordt gevraagd, blijft de klant zonder antwoord en wordt er alleen verwezen naar een maximale wachttijd van 10 werkdagen.
Op 3 juli heb ik een itunes code besteld, ik ontving vrijwel meteen een ontvangstbewijs van mijn bestellin, maar ondertussen heb ik nog steeds geen itunes code mogen ontvangen.
Meerdere malen gemail, krijg je reactie dat het maximaal 10 werkdagen zal duren en vervolgens hoor je niks meer als je terug mailt.
-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
