Niels denbosch op 08 januari 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Niels, Dank u wel voor uw bericht. In ons systeem heb ik uw order terug gevonden waarop een gedeeltelijke betaling is binnengekomen. Vervelend om te horen dat de verbinding voortijdig verbroken was. Uiteraard is het mogelijk om de betaling...
Een klant van Beltegoed.nl meldde dat hij een gift card van 5€ wilde toevoegen, maar dat het resterende bedrag op 1,37€ bleef hangen, ondanks dat hij nog 15€ beltegoed had. Hierdoor kon hij de aankoop niet afronden en vreesde hij het bedrag kwijt te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Wilde zojuist een gift card van 5€ erop zetten,nu blijft het resterende betalende bedrag op 1,37 hangen terwijl ik nog15€ beltegoed had,nu kan ik de aankoop niet afmaken en ben ik het kwijt!
Mijn 5€ steamgiftcard krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 11:47 geantwoord
Beste Niels,
Dank u wel voor uw bericht.
In ons systeem heb ik uw order terug gevonden waarop een gedeeltelijke betaling is binnengekomen. Vervelend om te horen dat de verbinding voortijdig verbroken was. Uiteraard is het mogelijk om de betaling verder af te ronden.
Dit kan door opnieuw in te bellen met dezelfde code of door een betaallink die we u toe kunnen sturen. Deze betaallink heb ik in een privé bericht naar u toe gestuurd.
Mochten er verder nog vragen zijn, reageert u dan gerust op mijn privé bericht.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
