Mijn Klacht:
Code is reeds gebruikt
Gewenste Oplossing:
Juiste code verstrekken met mogelijkheid op winst
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw , Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven. Helaas kan ik uit uw bericht niet opmaken op welke actie uw klacht betrekking heeft. Ik raad u aan contact op te nemen met...
Een klant van de Staatsloterij meldde dat de ontvangen code al eerder was gebruikt, waardoor deze niet kon worden ingewisseld. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 21 augustus 2016 om 19:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw ,
Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven.
Helaas kan ik uit uw bericht niet opmaken op welke actie uw klacht betrekking heeft.
Ik raad u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn u van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 21.00 uur graag van dienst. In het weekend zijn wij telefonisch bereikbaar tussen 10.00 en 17.00 uur.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ge?nformeerd en wens u veel geluk!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis).
Met vriendelijke groet,
Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
