Klacht: Geen antwoord op opmerking

postdu1f op 06 september 2015 over Coca-Cola in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Coca-Cola klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coca-Cola has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coca-Cola
Status Open
Datum 6 september 2015

Een consument heeft een opmerking over een TV-commercial van Sprite naar Coca-Cola gestuurd, maar ontvangt geen verdere communicatie van de marketingafdeling, ondanks meerdere follow-up e-mails. Na een ontvangstbevestiging en twee antwoorden van Coca-Cola blijft het stil, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Coca Cola per mail een opmerking gezonden over een TV commercial Sprite 1,5 ltr (een product van Coca Cola). Ontvangstbevestiging mail:Coca Cola code: 00640184.
Antwoord op 03/08: “”opmerking is doorgegeven aan marketing-afdeling; zij zullen zeker actie ondernemen””. Niets van de marketing-afdeling gehoord.
Bij mail 09/08 gevraagd op antwoord/reactie.
Antwoord daarop dd 10/08: “”marketing-afdeling ingelicht en vertrouwen erop dat zij de juiste actie ondernemen. Over het verdere verloop wordt u niet op de hoogte gehouden””
Wederom niets van de marketing-afdeling gehoord!!
Op 30/08 nogmaals een mail naar Coca Cola gezonden.
Hierop is totaal niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Antwoord in tastbare vorm op mijn opmerking.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coca-Cola over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Per heden, 25 oktober 2015 is door Coca Cola Company nog geen enkele reactie gegeven. Schandalig hoe een dergelijk groot internationaal bedrijf met haar klanten omgaat!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM