Mijn Klacht:

Meer dan een maand geleden een vintage trui bij hun besteld, die op de website als maar M stond. Toen deze aankwam bleek het maat L te zijn, en was deze dus veel te groot.
Direct contact opgenomen, en daarbij de reactie Bij ons staat wel maat L in het systeem Toen heb ik een screenshot van de orderbevestiging gestuurd waar duidelijk maat M staat aangegeven. Geen reactie. Nog een keer gestuurd, weer niks. Toen een derde email gestuurd en ze erop gewezen dat ze zich over het algemeen niet aan de regels houden (een eigen retourbeleid bedenken is niet toegestaan in Nederland, en vintage of gebruikte goederen, zijn wettelijk gezien geen uitzondering op de 14 dagen retourrecht.)
Vervolgens de reactie gekregen dat we het terug moesten sturen. Dit direct gedaan.
Nu, weer een halve maand en 2 mails later, nog steeds geen geld terug en geen reactie!

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk mijn geld terug heb!