Sajjad69 op 23 april 2021 over Cleanprofs in de categorie Algemeen
Een klant van Cleanprofs meldt dat de vuilcontainer, waarvoor een abonnement is afgesloten voor een tweewekelijkse reiniging op vrijdag, al meer dan drie maanden niet is gereinigd. De klant geeft aan dat deze service sinds het begin van het jaar niet meer wordt uitgevoerd.
Ik heb een abbonnement dat elk 2 weken mijn vuilcontainer op vrijdag wordt gereinigd. Echter al sind het begin van dit jaar is dit niet gebeurf
Als er wordt voldaan aan de afspraken en er n tegemoet koming komt voor de niet verrichte werkzaamheden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen
Bericht van Cleanprofs
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Latif, Naar aanleiding van uw melding, bericht ik u als volgt: Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen op het bij ons bekende telefoonnummer. Helaas kregen wij u niet te spreken. Wij hebben met u geen abonnement, waarbij wij om de twee weken langskomen om uw container te reinigen. Wellicht is er sprake van miscommunicatie. Zou u zo vriendelijk willen zijn met ons in contact te treden op het volgende telefoonnummer: 0880 666 189. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Cleanprofs klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
