Klacht: Service en punctualiteit is heel slecht

Gerrit verhoeff op 30 augustus 2019 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2019

De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de reiniging van zijn bakken door Cleanprofs. In de afgelopen vijf maanden is de service inconsistent, met vaak geen reiniging op de afgesproken dagen en meerdere keren wachten op een oplossing. De klant voelt zich gefrustreerd en vindt het onacceptabel dat hij zoveel moeite moet doen voor een dienst waarvoor hij betaalt.

Mijn Klacht:

De laatste 5 maanden is er iedere keer gedoe met de reiniging van mijn bakken. Op de dag waarop de bakken geleegd worden wordt er niet gereinigd. Soms krijgen we een berichtje dat we hem de dag erna weer moeten aanbieden, maar ik heb ook wel eens een week moeten wachten. Vaker moet ik ook bellen om aan te geven dat mijn bak niet is gereinigd. Nu afgelopen woensdag weer geen reiniging. Berichtje gekregen om donderdag weer aan te bieden, weer niet gereinigd. Vrijdag gebeld, ik moest hem weer aanbieden ze zouden vrijdag komen, kon wat later worden. Om half 10 de bak maar weer ongereinigd weggereden. Ik wordt er moedeloos van en het ergert me. Die €10 euro betaal je om te ontzorgen, ik wil daar niet 3 dagen mee bezig zijn dan kan ik hem waarschijnlijk zelf beter reinigen , dan levert het geen ergernis meer op.

Gewenste Oplossing:

Service verbeteren met mijn adres als extra aandachtspunt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM