Klacht: Leugenachtig

Calabrie op 27 januari 2022 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 27 januari 2022

Een klant van Cleanprofs diende een klacht in over miscommunicatie rondom de reiniging van een container. Na contact met een medewerker, die onjuiste informatie gaf over de reiniging van de container van de buren, besloot de klant de klacht te verwijderen, maar is ontevreden over de gang van zaken en de manier van communiceren. De klant verzoekt om geen verdere telefoontjes te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had gisteren een klacht ingediend omdat ik tot 2 maal toe de melding kreeg dat de container er niet stond terwijl hij er wel stond. Vanmorgen gebeld door een medewerker die beweerde dat ze de kliko van mijn buren wel hadden gereinigd en of ik de klacht wilde verwijderen. Dat heb ik gedaan maar ik heb het daarna ook aan mijn buren gevraagd en nee die kliko was ook niet gereinigd alleen aan de buitenkant. Dit is geloof ik niet waarom ze komen. Ik wens niet meer door ze gebeld te worden want het gesprek was verre van vriendelijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze me niet meer lastig vallen en de kliko over een maand schoon maken

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

Bericht van Cleanprofs

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Calabrie, wat vervelend om te horen dat u niet goed geholpen bent. Ik hoor graag van u hoe dit verder is afgehandeld en of er een passende oplossing is aangeboden. Bent u in de gelegenheid dit naar ons per e-mail te sturen o.v.v. postcodehuisnummerklacht.nl? Excuses voor het ongemak.

Reactie van de melder van de klacht Calabrie

4 jaren geleden - Op welk emailadres kan ik reageren?

Bericht van Cleanprofs

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw van Calabrie, U mag een mail sturen naar [email protected].

Reactie van de melder van de klacht Calabrie

4 jaren geleden - Ze hebben zich aan alle afspraken gehouden. Er waren wel wat problemen door de reiniger zelf (stond opeens aan mijn voordeur) maar de klantenservice heeft het goed opgepakt en opgelost. Dus de klacht kan gesloten worden

Bericht van Cleanprofs

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Calabrie, bedankt voor uw bericht en fijn te horen dat we een passende oplossing voor u hebben kunnen vinden!

Alle klachten die gemeld zijn door Calabrie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM