Klacht: Containers niet gereinigd, klantenservice waardeloos

Rhewin op 07 juli 2017 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Koendjbiharie, Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben wij samen afgesproken om uw factuur aan te passen. Daarnaast hebben wij 3 maanden extra korting aan gemaakt. Mocht u nog vragen hebben horen...

Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 7 juli 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Aan de deur een contract voor een jaar aangegaan, waar de containers zouden worden gereinigd. Tot op heden is er al 2 keer niet gereinigd.

Inmiddels de automatische incasso teruggedraaid, waardoor het geld terug staat op mijn rekening. Wil nu van het contract af, maar dit valt niet meer binnen de wettelijke termijn. Waardeloos dat je voor een dienst betaald wat niet geleverd word!

Klantenservice is niet klant vriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil van het contract af en mijn geld terug of de dienst waarvoor betaald word moet ook geleverd worden. Ik wil sowieso het geld terug van de reinigingen die niet geleverd zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cleanprofs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cleanprofs

Heeft op 20 september 2017 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM