Mijn Klacht:

De webwinkel classicsuzukiparts.nl houd zich niet aan de wet koop op afstand. Na retournering worden de verzendkosten ingehouden op het gecrediteerde bedrag. De webwinkel is hier per mail op gewezen echter was de reactie zeer kortaf. Daarna is er telefonisch contact opgenomen maar ook hier gaf eigenaar Marcel Vlaandere aan de wet belachelijk te vinden en dat hij zich hier zeker niet aan ging houden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de ingehouden verzendkosten alsnog gecrediteerd krijgen. Daarnaast vermeld de webwinkel geen voorwaarden e.d. op de website waardoor ze ook verplicht zijn de door mij gemaakte retourkosten te vergoeden.