Klacht: Uitspraak beroep is bekend, maar niet ontvangen. Verder procederen bewust neergesabeld.

sawermi op 22 september 2015 over CJIB in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Het CJIB heeft opnieuw telefonisch contact opgenomen met de heer Power om te verduidelijken dat de nieuwe brief zoals eerder werd toegezegd gewoon verstuurd zal worden, maar dat daar enige tijd overheen zal gaan. Naar verwachting zal zijn cliënt de...

Bedrijf CJIB
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 september 2015

Een cliënt heeft een klacht ingediend over het CJIB omdat hij de brief met de uitspraak van zijn beroep niet heeft ontvangen, ondanks dat het CJIB beweert deze in juli te hebben verzonden. Het CJIB weigerde om de uitspraak opnieuw te versturen, wat de cliënt in een lastige positie plaatst om verder te procederen tegen de opgelegde boete. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van de klacht van cliënt (geplaatst d.d. 16-09-2015) heb ik onlangs een telefoontje van het CJIB ontvangen. In dit onderhoud werd mij duidelijk gemaakt dat de brief van de uitspraak van het door mij ingestelde beroep, in juli jl. naar mijn cliënt is gezonden. Als zo is dan zou de kwestie zijn opgelost, ten minste daar ging die mevrouw (de naam is mij bekend) van uit en ik ging behoedzaam met haar mee. Voor alle zekerheid vroeg ik haar om de uitspraak toch opnieuw naar mijn cliënt te posten. CJIB heeft geweigerd hieraan gevolg te geven. Want in die bewuste brief werd aangegeven hoe verder te procederen tegen de opgelegde boete van € 1117,00 (was € 370,00). Vervolgens ging ik op hoge poten naar mijn cliënt en hem naar de brief gevraagd. Echter deelde hij mij mee dat hij de brief niet heeft ontvangen, anders had hij allang bij mij aan de bel hebben getrokken, zei hij tegen mij. Het gevolg hiervan is dat ik verder geen stappen kan ondernemen om voor mijn client op te komen. Rijst de vraag of dit feitelijk nog kan gelet op het beruchte termijnen. Wellicht kunnen de termijnen om wat voor reden dan ook, door de klacht gestuit worden. Daarom stel ik vast dat de klacht nog niet is opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als de wiedeweerga vooralsnog de brief van de uispraak van het beroep naar mijn cliënt sturen, zodat eventueel kan verder kan worden geprocedeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CJIB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CJIB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CJIB

Heeft op 24 september 2015 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM