[email protected] op 05 december 2014 over CJIB in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft problemen ondervonden bij het contact opnemen met het CJIB over een onduidelijke rekening voor een geschorste auto. Na lange wachttijden van 40 minuten en een uur zonder contact, mist de consument mogelijkheden voor een terugbelverzoek of e-mailcommunicatie, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid.
Ik heb een hele rare rekening gekregen over een auto die geschorst is en op eigen terrein staat. Nu probeer ik hierover te bellen. Gister 40 min gewacht nu al een uur. dit kan toch niet en geen enkele mogelijkheid tot een terugbelverzoek of mailadres. Er is ook totaal geen duidelijkheid hoe lang de wacht duurd.
Hier dien ik een klacht over in.
Als mijn klacht serieus genomen wordt ik teruggebeld wordt en mijn telefoonkosten aan cjib vergoed worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
