Mijn Klacht:
Op 27 december 2013 maak ik netjes het bedrag van een bekeuring over naar het CJIB €227,-. In het betalingskenmerk maak ik een kleine vergissing. I.p.v. een 6 vul ik een 5 in.
2 weken later zie ik dat het bedrag teruggestort is op mijn rekening. Ik heb contact gezocht met het CJIB en tot mijn verbazing werd het invoeren van een foutief betalingskenmerk gezien als niet betaald en kreeg ik 50% verhoging. € 110,- boete omdat ik een 5 i.p.v. een 6 invulde. Ik heb een klachtbrief geschreven omdat ik vond dat ik veel te zwaar gestraft werd voor een menselijke fout waarbij ik niemand kwaad deed. In de tussentijd heb ik mijn bekeuring van € 227.- weer betaald.Ik had hun vriendelijk verzocht hier als mens naar te kijken. Helaas kreeg ik een standaard reactie op mijn schrijven en werd verzocht de € 110 euro te betalen. Hoe kan het zijn dat als goede burger zo zwaar gestraft wordt voor het op tijd betalen van je boete maar per ongeluk een klein foutje maakt in de 14 cijferige reeks van het betalingskenmerk. Kan toch iedereen overkomen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze als mens notie nemen van mijn brief en de 110,- kwijtschelden. Ik wil voor evt extra administratieve werkzaamheden best administratiekosten betalen?
