Mijn Klacht:
Hi i orded some clothes from nederländ and on the tracking status under Delivery address it says Sweden witch is fine but för the city it says cityX and it’s supposed to say ”Växjö”
Gewenste Oplossing:
I hope you guys can help me
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Dear sir, madam Elmi, Since 1 November PostNL takes the complaints submitted to the site of Klacht.nl. Because your complaint has been placed a long time ago, we assume that it is outdated or has already been solved in a...
Een klant heeft een probleem gemeld over een bestelling van kleding uit Nederland. In de trackingstatus staat dat het afleveradres in Zweden is, maar de vermelding van de stad is incorrect; het zou "Växjö" moeten zijn in plaats van "cityX". Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 17 november 2014 om 12:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dear sir, madam Elmi,
Since 1 November PostNL takes the complaints submitted to the site of Klacht.nl.
Because your complaint has been placed a long time ago, we assume that it is outdated or has already been solved in a different way.
If you now or in the future have any questions or complaints about PostNL, then you can always contact our Customer Service: http://www.postnl.nl/klantenservice
Sincerely,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
