Klacht: levering balkon deur. order nummer DV 4213784

user-1348855 op 05 mei 2017 over City-Bouw in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf City-Bouw
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 5 mei 2017

Een klant heeft drie weken geleden een balkon deur besteld en direct afgerekend, maar na tweeënhalve week nog geen levering ontvangen. Na herhaaldelijk contact met het servicecentrum, waarin telkens werd aangegeven dat de leverancier niet bereikbaar was, vraagt de klant om de levering van de deur of een creditnota. De klant uit zijn onvrede over de situatie en geeft aan niet meer met het bedrijf in zee te willen gaan.

Mijn Klacht:

Mijnheer/mevrouw. Ik heb drie weken geleden een balkon deur besteld. En gelijk afgerekend. Na twee en halve week eens gaan bellen. Waar de deur blijf. Contact opgenomen met service centrum. Vriendelijk te woord gestaan. Ze zouden het oplossen. Maandag gebeld Dinsdag gebeld. Woensdag gebeld. Vrijdag gebeld. En elke keer weer als antwoord. We kunnen de leverancier niet bereiken. Te gek voor woorden. Wil graag de deur of anders een credit nota. Dit is eens maar. Nooit meer. Met vriendelijke groet John Vinke [email protected]

Gewenste Oplossing:

Maandag of dinsdag mijn deur voor mijn klant. Is een architect. Die in alle staten is. En terrecht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM