raggie op 28 januari 2015 over CIF glasvezel in de categorie Internetproviders
Na de installatie van glasvezel in hun woning, ondervindt de klager problemen met het afsluiten van een glasvezelabonnement. Twee weken na de installatie is het abonnement nog steeds niet geregeld, en zowel CIF als Caiway zijn moeilijk bereikbaar voor ondersteuning.
Twee weken geleden is glasvezel in ons huis doorgetrokken. Na twee dagen zou het geregeld moeten zijn. We zijn twee weken verder en nog steeds kunnen wij geen glasvezelabonnement afsluiten. CIF is onbereikbaar via de telefoon en via Caiway kom je ook geen steek verder.
Wanneer er NU digitale afmelding plaats vinden en wij eindelijk een glasvezelabonnement kunnen afsluiten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
