Een klant van CIF glasvezel ervaart frustratie over het feit dat hij al twee jaar vastzit aan Caiway als internetprovider. In de nieuwbouwwijk De Lier is er geen mogelijkheid om over te stappen naar een andere aanbieder, aangezien andere providers daar niet mogen leveren.
ik zit al 2 jaar vast aan Caiway omdat verder niemand hier (nieuwbouw De Lier) mag leveren.
ik ben tevreden als ik zelf mag kiezen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
