Klacht: Waarschuwing: Phishing!

justiceontherocks op 31 augustus 2020 over CIB Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant van CIB Incasso heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek waarin een medewerker vroeg om zijn geboortedatum ter verificatie. De klant twijfelde aan de legitimiteit van deze vraag, aangezien hij meende dat het bedrijf deze informatie niet had. Hij beschuldigt CIB Incasso van phishing, verwijzend naar een eerdere waarschuwing van het bedrijf over phishingmails die uit naam van hen worden verstuurd.

Mijn Klacht:

Medewerker aan de telefoon vraagt ter verificatie mijn geboortedatum. Hierop denk ik kort na en antwoord: Die gegevens hebben jullie helemaal niet – dus hoe kan dat geverifieerd worden?

Dit bedrijf is dus schuldig aan het misdrijf PHISHING.
Ironisch genoeg benoemen zij op 3/7/2020 dat er een phishingmail uit naam van deze malafide organisatie worden rondgestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onwetenden hierop geattendeerd zijn en het CIB op een 'ljst van onbetrouwbare bedrijven komt te staan. Ze handelen namelijk zelf niet in zuivere koffie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM