Klacht: Levering niet ontvangen, na terugsturen verkeerd besteld product

[email protected] op 17 februari 2014 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste jack uw tracking nummer is reeds toegezonden

Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant van chinadirectsale.nl heeft in december een wii-controller besteld, maar ontving de verkeerde variant in januari. Na het indienen van een klacht ontving de klant pas een retourformulier, waarna het product werd teruggestuurd en bijbetaald voor de juiste variant. Vervolgens was het bedrijf niet meer bereikbaar voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

We hebben in december een “wii-controller met nunchuck” besteld. Deze is in januari geleverd, maar we kwamen erachter dat we de “Build-in Motion Plus” variant nodig hadden. Een retourformulier kregen we pas van het bedrijf, nadat we een klacht hadden ingediend bij klachtenkompas.nl. We hebben de eerste levering teruggestuurd en bijbetaald voor de “Build-in Motion Plus” variant. Daarna is het bedrijf echter niet meer bereikbaar gebleken.

Gewenste Oplossing:

Als ze het bestelde product leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 26 februari 2014 om 22:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jack uw tracking nummer is reeds toegezonden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)