Klacht: Geen restitutie of vervangend product

Reefz op 17 januari 2014 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Status Opgelost
Datum 17 januari 2014

Een klant van chinadirectsale.nl heeft op 28 oktober 2013 een Samsung Galaxy S3 SIII Mini AutoLader besteld, die na ontvangst binnen tien dagen al defect bleek. Ondanks het retourneren van het product en het ontvangen van een bevestiging, ontving de klant wekenlang geen oplossing of communicatie van het bedrijf, wat leidde tot overwegingen om juridische stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28 oktober 2013 18:11:40 CET een Samsung Galaxy S3 SIII Mini AutoLader besteld, deze kreeg ik binnen tien dagen, een dag later was het ding kapot.
Ik heb de autolader volgens de instructies van het bedrijf geretourneerd en ook ontvangstbevestiging gekrgen.
Na een e-mailwisseling van wéken, waarin van alles beloofd werd maar niets gedaan, waarin ik altijd vriendelijk en begripvol ben gebleven, hoor ik momenteel ondanks herhaalde pogingen helemaal niets meer van dit bedrijfje.
Ik ga eens onderzoeken of het zin heeft om ze officieel aansprakelijk te stellen. Ik hoop op dit moment echter dat het door mijn reactie hier niet zover hoeft te komen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product en restitutie van de door mij gelede schade (aanschafkosten, transportkosten, retourkosten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Bedrijf heeft inmiddels het product alsnog geleverd. mijn portokosten worden helaas niet vergoed. Het heeft lang geduurd, maar het is wat mij betreft nu opgelost. Hopen dat het product deze keer wat langer mee gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)