Klacht: Geen antwoord meer

jochem op 17 augustus 2013 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

2de product toezenden.

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Een klant van chinadirectsale.nl heeft twee identieke producten besteld, maar ontving slechts één product. Na contact opgenomen te hebben over de ontbrekende levering, ontving de klant een verzoek om gegevens opnieuw te verstrekken, maar daarna volgde geen verdere communicatie. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via e-mail, telefoon en webchat, en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer bij dit bedrijf te doen.

Mijn Klacht:

2 identieke producten besteld, mail gehad dat de betaling binnen was en het geleverd zou worden.
Slecht 1 product geleverd, mail gestuurd en kreeg antwoord om de gegevens nog een keer door te mailen.
Vanaf die tijd geen antwoord meer.
Op mail wordt niet gereageerd, telefoon wordt nooit beantwoord, web chat werkt nooit.
Had nog meer willen bestellen, dus gelukkig door schade en schande geleerd om hier geen zaken meer mee te doen.

Gewenste Oplossing:

Product leveren of resterend bedrag terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 12 september 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

2de product toezenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van chinadirectsale.nl beoordeeld.

jochem

Heeft op 12 september 2013 om 17:42 geantwoord

Geen oplossing.
Bedrijf heeft niets van zich laten horen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)