Mijn Klacht:

25 april een cheeseboard besteld 2 voor de prijs van 1
De cheeseboarden zijn nooit geleverd.
Ik heb hun diverse malen een e-mail gestuurd, 5 mei, 17 mei, 6 juni, na 6 juni ben ik niet in Nederland geweest tot nu. 17 mei kreeg ik een bericht van hun, zie hier onder

Beste klant,
Allereerst wil ik je bedanken voor je bestelling. Wij zullen er alles aan doen om jou de best mogelijke service te bieden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 9-15 werkdagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Helaas kan ik niet de exacte datum geven wanneer je bestelling geleverd gaat worden. Nadat de producten door ons zijn verzonden hebben wij geen invloed meer op het verzendproces. Het kan helaas voorkomen dat een zending wat vertraging oploopt. Onze excuses hiervoor.
Om de levering te kunnen bekijken vragen wij om naar www.17track.net te gaan en daar de code in te voeren.
De informatie van Track en Trace code kan wat achterlopen totdat het pakketje zich dichtbij het afleveradres bevindt. Hierdoor kan het een aantal dagen duren voordat de locatie van het pakketje zichtbaar wordt. Onze excuses voor het ongemak.
Nog even geduld dus – de bestelling komt zo snel mogelijk jouw kant op!
Hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Elise
Team Hollands Voordeel

7 juni ook een bericht gekregen zie hier onder

Beste klant,
Vervelend om te horen dat de bestelling nog niet geleverd is!
Om de levering te kunnen bekijken vragen wij om naar www.17track.net te gaan en daar de code in te voeren.
Helaas kan ik niet de exacte datum geven wanneer je bestelling geleverd gaat worden. Nadat de producten door ons zijn verzonden hebben wij geen invloed meer op het verzendproces. Het kan ook natuurlijk voorkomen dat een zending wat vertraging oploopt bij de douane. Onze excuses hiervoor.
Nog even geduld dus – de bestelling komt zo snel mogelijk jouw kant op!
Hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Erik
Team Hollands Voordeel

Ik heb hen vandaag 18 aug. weer een e-mail gestuurd, zie hier onder
Ik geef jullie nog een kans om het cheeseboard op te sturen.
Kan dat niet dan wil ik mijn geld terug, jullie hebben mijn nummer waar ik mee betaald heb.
Als ik geen voldoende reactie krijg van jullie dan ga ik naar opgelicht.
Ik wil dus of morgen mijn geld terug of morgen het cheeseboard in huis hebben.

Is het mogelijk dat jullie van klacht .nl hier naar willen kijken. Het bedrag is 29,95 voor 2x boarden.

Gewenste Oplossing:

ik wil of de 2 boarden of m'n geld terug.