Klacht: Vermist artikel

GroteBoef op 09 juli 2020 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een klant heeft op 12 mei twee artikelen besteld bij cheaptech.nl, maar ontving slechts één artikel. Na contact met de klantenservice over het vermiste artikel, kreeg de klant te horen dat de e-mail niet op het juiste adres was aangekomen, wat leidde tot frustratie en een negatieve ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

12 mei 2 artikelen besteld en vorige week 1 artikel ontvangen. Op site bericht achter gelaten dat ik nog 1 artikel mis.
Reactie:
“… Veel pakketjes in de periode dat je contact met onze klantenservice hebt opgenomen zijn inmiddels door PostNL geleverd. Mocht je jouw pakketje toch nog niet hebben ontvangen en is het langer dan 30 werkdagen geleden? Laat dit dan weten door te antwoorden op dit bericht. Jouw e-mail krijgt dan prioriteit…”
Dus ik reageer op dit bericht om inderdaad prioriteit te kunnen krijgen.
Reactie:
“Oeps… Je hebt een verkeerde afslag genomen! Helaas ontvangt de klantenservice jouw e-mail niet op dit e-mailadres…”

Te zielig voor woorden gewoon.
Dus mensen, bestel maar niks bij Cheaptech.

Gewenste Oplossing:

Als ik zonder verdere moeite mijn 2e artikel ontvang, dan zal ik ‘tevreden’ zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cheaptech.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over cheaptech.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GroteBoef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)