Klacht: Geen reactie meer! Telefoon onbruikbaar

Roxanneverhoef op 24 januari 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest met de klant en deze ie gevraagd of ze de telefoon terug wilde sturen. De klant geeft aan dit niet te willen doen.

Status Opgelost
Datum 24 januari 2014

Een klant heeft op 1 januari 2014 een iPhone 5s kloon besteld bij cheaptech.nl, maar ontving een zwart exemplaar in plaats van het bestelde gouden model. Daarnaast werkte de oplader niet en werd de aangeschafte nano-simkaart niet herkend door de telefoon. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen enkele reactie en is inmiddels meer dan een week verder zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Op 1 jan 2014 een iphone 5s kloon besteld.
2 weken later krijg ik de telefoon binnen.
-had goud besteld, krijg zwart binnen.
-oplader werkt niet.
ik heb een speciale simkaart (nano) aangeschaft.
-simkaart word niet herkend in de telefoon en wel in me
Oude telefoon.

Ik heb de volgende dag na ontvangst de 1e 2 klachten
Gelijk doorgemaild. Helaas geen reactie.

De volgende dag de andere simkaart aangeschaft.
Die zelfde dag nog een mail gestuurd dat de simkaart
Niet herkend word. Opnieuw helaas geen reactie.

Nu meer als een week en 5 mailtjes verder nog steeds
Geen reactie!!!
Bijna €200 aan hun besteed zonde van mijn geld!
Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen/kopen!!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe/werkende telefoon of me geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van cheaptech.nl beoordeeld.

Roxanneverhoef

Heeft op 28 januari 2014 om 16:08 geantwoord

Er is nog niks opgelost want ik wacht nog op een reactie!

cheaptech.nl

Heeft op 28 januari 2014 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met de klant en deze ie gevraagd of ze de telefoon terug wilde sturen.

De klant geeft aan dit niet te willen doen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is nog niks opgelost want ik zit nog op een reactie van hun te wachten!

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Roxanne, We hebben jou gevraagd om de telefoon terug te sturen. Jij hebt aangegeven dit niet te willen doen. Zoals je kunt begrijpen kunnen wij het geld niet zomaar terusgtorten dan zullen we eerste de telefoon terug moeten hebben. Met vriendelijke groet, CheapTech

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)