Klacht over Arriva: Chauffeurs en dienstregeli…

Mijn Klacht:

De bus tijden van Arriva , lijn 1 Kitskitsberg via Hoogvonderen heeft een hele vervelende tijd. 9 van de 10 keer moet je zowat rennen om een trein te kunnen halen omdat er vertraging is.En blijkbaar vinden sommige buschauffeurs het niet nodig om bij een bushalte te stoppen zodat reizigers kunnen instappen. Dit is al meerdere keren gebeurd en op een gegeven moment raken wij het ook zat.

Gewenste Oplossing:

We zullen tevreden zijn wanneer de bussen op tijd aankomen , en de buschauffeurs de moeite doen om bij een bushalte te stoppen om ons te laten instappen , en niet verder te rijden terwijl ze gewoon zien dat er mensen staan te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Dirok, Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstregeling van lijn 1. Je geeft aan dat deze niet aansluit op de trein. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je mij kunnen vertellen om welk tijdstip het gaat , vanaf welke halte je de bus neem en waar je dan wilt overstappen op de trein richting...? Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geachte heer , mevrouw , De bus die bij mij in de straat langs rijdt hoort om ..:21 of ..:51 aan te komen , bushalte Mozartstraat , Roermond. De bus die gaat naar Herten maar stopt ook op het station. De trein die ik moet hebben is richting Eindhoven , en als je dan geluk hebt haal je het net met te rennen. Het is ook vaker dat de bus helemaal niet aankomt , of vertraging heeft. Afgelopen 2 weken heb ik ook vaker het probleem gehad dat de buschauffeurs niet de moeite doen om te stoppen bij de bushalte , op een paar enkele gelukkig na. Met vriendelijke groet , Dirok

Arriva

Heeft op 13 maart 2017 om 21:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

beste Dirok,

Dankjewel voor de aanvullende informatie.

De aansluiting moet inderdaad te halen zijn. Het is sowieso even rennen vanaf de bushalte naar de trein maar je hebt daarvoor 5 minuten te tijd. Als de bus dan vertraagd is word het overstappen inderdaad lastig.

ik ga je opmerking intern doorsturen zodat dit in de gaten gehouden kan worden.
Hopelijk merk je snel verbetering hierin.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Chauffeurs en dienstregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer