Klacht: Chauffeur vs. Reiziger 2

op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Feedback van 1307010cairoshanella 20 maart 2017 om 20:56
Wijzigen
Ik ben tevreden met uw antwoord.

Het probleem is dat ik niet snap waarom de reiziger werd gevraagd om in te cheken hoewel hij dat al had gedaan.

Ik zou dus graag willen weten als ‘een chauffeur dat mag vragen zonder aan te geven dat hij er een geldige reden voor heeft’.

De vraag ‘waarom’ van de reiziger hoeft dus niet beantwoordt te worden?

Dat is het enige dat ik zou willen weten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een reactie met de antwoorden heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 maart 2017 om 21:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 1307010cairoshanella,

Het klopt dat de 'waarom'-vraag niet beantwoord hoeft toe worden. De chauffeur heeft altijd en bij iedereen het recht om te vragen of te controleren of de passagier (wel goed) is ingecheckt. Dit mag ook worden gedaan door een controleur in de bus, maar dus ook door de chauffeur.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Shanella Cairo
x