Ahmedsalih op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ahmedsalih, Bedankt voor de toelichting. Gezien de vertrektijd van de bus zie ik dat het om lijn 187 gaat. Er is inderdaad een omleiding maar halte Kouwe Hoek in Waddinxveen komt door de omleiding niet te vervallen. Ik heb...
Toen ik meneer vertelde dat Hij verkeerd rijdt intreseerde het hem helemaal niet werd mij verteld dat ik zo kan uitstappen in Gouda en de bus trug kan pakken ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de bus vanuit leiden genomen richting Gouda en ik moest in waddixveen zijn bij halte kouwe hoek maar meneer slaat heel boskoop en waddixveen over dus hij is van leiden gelijk naar Gouda gereden !!
Route volgen zo als het moet laat op werk !!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ahmedsalih, Oh jee! Niet leuk om te lezen dat de bus Boskoop en Waddinxveen heeft overgeslagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat de situatie besproken kan worden maar dan ontvang ik graag iets meer informatie van jou. - Om welke buslijn gaat het? - Hoe laat wilde je op de bus stappen? Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat op de bus Gouda via Breesstraat 186 als ik het goed heb kan ook zijn 187 Bus zou 05:49 komen op centraal daar was die ook veel later vervolgens heeft de heel boskoop en heel waddixveen overgeslagen ik weet dat er een omleiding is maar hij heeft de rest gewoon overgeslagen terwel hij daar wel normaal heen gaat zoals gister ik moest in Gouda uitstappen en andere bus pakken om naat mijn halte kouwe hoek te gaan in waddixveen ! Ik ben te laat op werk gekomen extra kosten moeten maken
Heeft op 03 augustus 2017 om 09:29 geantwoord
Beste Ahmedsalih,
Bedankt voor de toelichting. Gezien de vertrektijd van de bus zie ik dat het om lijn 187 gaat. Er is inderdaad een omleiding maar halte Kouwe Hoek in Waddinxveen komt door de omleiding niet te vervallen. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de omleiding en de overige haltes (die niet komen te vervallen) gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Heeft op 03 augustus 2017 om 15:19 geantwoord
(10)
Toen ik meneer vertelde dat Hij verkeerd rijdt intreseerde het hem helemaal niet werd mij verteld dat ik zo kan uitstappen in Gouda en de bus trug kan pakken ik ben hier echt kwaad om hoe meneer reageerde het boeide hem niet dat ik door hem te laat zou komen op mijn werk ik wil dat hier werk van word gemaakt
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ahmedsalih, Wij nemen alle informatie mee en zetten dit uit in de regio met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
