Mijn Klacht:
Hallo kom je aan bij de halte rijdt de chauffeur 7 minuten te vroeg
Lijn 8 richting Vught tijd 18:07 hij was er om 18:00 in de orhtenstraat
Gewenste Oplossing:
Chauffeur niet te vroeg vertrekt
Klacht: Chauffeur te vroeg
Joopveldendb1980 op 14 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Joopveldendb1980, Je gaf aan dat de bus te vroeg vertrok. Dit is niet leuk en hier bieden we onze excuses voor aan. Volgens de GPS gegevens vertrok de bus inderdaad 7 minuten te vroeg. Dit is natuurlijk niet de...
Een reiziger meldt dat de chauffeur van lijn 8 richting Vught zeven minuten te vroeg bij de halte arriveerde, waardoor hij de bus miste. Dit gebeurde op de Orthenstraat om 18:00, terwijl de geplande aankomsttijd 18:07 was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 juni 2020 om 08:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joopveldendb1980,
Je gaf aan dat de bus te vroeg vertrok. Dit is niet leuk en hier bieden we onze excuses voor aan.
Volgens de GPS gegevens vertrok de bus inderdaad 7 minuten te vroeg. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Daarom is je klacht doorgestuurd naar de vestiging in de regio Brabant, waar dit verder uitgezocht en besproken wordt.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
