Bruhmoment op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bruhmoment, Bedankt voor je aanvullende informatie. Wij gaan je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om dit met de chauffeur te bespreken. Dit gebeurd op basis van hoor- en wederhoor. Onze excuses voor het ongemak. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond om 10.03 bij de halte te wachten, waar vij bus aankwam zoals gepland, maae inplaats van de inham in rijden zoals elke normale chauffeur zou doen, rijdt hij me heel traag voorbij terwijl bij vreemde handgebaren maakt. Het zal vast wel aan mij liggen, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, terwijl ik al bijna dagelijks met Arriva reis.
Een goede verklaring van de dienstdoende chauffeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Bruhmoment, Wat ontzettend jammer om te lezen dat de chauffeur je voorbij is gereden zonder te stoppen. We willen hier graag de oorzaak van achterhalen. We hebben hiervoor wel extra informatie nodig. Om welk lijnnummer gaat dit? Bij welke halte wilde je instappen? In welke richting reis je? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hillegom, Meerlaan, lijn 50.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2019 om 10:04 geantwoord
Beste Bruhmoment,
Bedankt voor je aanvullende informatie. Wij gaan je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om dit met de chauffeur te bespreken. Dit gebeurd op basis van hoor- en wederhoor. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
