Chauffeur reed door

Question

Goedendag Weet niet of ik goed zit maar heb klacht over chauffeur helaas geen busnummer kunnen noteren maar was dijkplein breda de bus van 11 uur hij zag ons en deed niet open en reed weg Vind dat kwalijke zaak Tevens over tijden van de bussen dat veranderd nog wel eens maar zou toch graag zien denk als vele mensen dat de tijd dat de bus moet arriveren dat de bus er blijft staan ook al is die te vroeg dan maar even wachten vele mensen die ik ken hebben het hier over en klagen en is mijn zoon ook...

Arriva · Accepted Answer

Beste Sylvia259,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.

Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Chauffeur reed door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Chauffeur reed door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer