Mijn Klacht:
Chauffeur van de qliner 385, lijn richting Sassenheim reed in Katwijk bij de halte schorpioen door om 11.28u. Hij maakte aanstalten om te stoppen maar besloot vervolgens anders, schande!
Gewenste Oplossing:
Als die kerel de zak krijgt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Wim87, Wat jammer om te lezen dat de bus niet stopte bij de halte waar je stond te wachten. Uit je bericht kan ik niet opmaken of je ook aangaf dat je met de bus mee wilde, maar wij...
Een reiziger meldt dat de chauffeur van de Qliner 385, die naar Sassenheim rijdt, bij de halte Schorpioen in Katwijk om 11.28 uur doorreed, ondanks dat hij aanvankelijk leek te willen stoppen. De klager beschouwt dit als onacceptabel gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 01 maart 2019 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wim87,
Wat jammer om te lezen dat de bus niet stopte bij de halte waar je stond te wachten. Uit je bericht kan ik niet opmaken of je ook aangaf dat je met de bus mee wilde, maar wij adviseren onze reizigers dit duidelijk kenbaar te maken. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is en stuur je bericht daarom door naar de regio zodat het besproken wordt met de chauffeur.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
