Beste Jorrit Vonk, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere...
Een passagier meldt dat de buschauffeur van bus 66 naar Holwerd op 8 juli te laat was en vervolgens naast de bus een sigaret rookte, waardoor de bus 12 minuten vertraging opliep. Dit resulteerde in het missen van een snelboot naar Ameland, waarvoor de passagier 25 euro had betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag.
De buschauffeur van mijn bus was laat. Dat kan gebeuren.
Maar hij ging toen in plaats van te vertrekken een sigaret roken naast de bus.
We waren daardoor 12 minuten later.
Hierdoor heb ik mijn snelboot naar ameland gemist. Hier heb ik 25 euro voor betaald.
Het gaat om bus 66 naar holwerd vanuit busstation Leeuwarden, 13.10 op zaterdag 8 juli.
Vergoeding van het snelboot ticket
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2023 om 11:21 geantwoord
Beste Jorrit Vonk,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
