Mijn Klacht:
Ten eerste, de afgesproken levertijd klopt niet, verwacht 8-12 weken. Gezien de feestdagen ertussen is te begrijpen. Maar het wordt 18 weken!
Bij navraag, de bankstel is al gearriveerd in NL, binnenkort zou aflevering af te wachten. Het gebeurt verder weer niets, bij de volgende navraag blijkt de bankstel is nog niet in NL. Vertraging in Italië, dus was de informatie niet correct.
Ten tweede, bij aflevering blijkt dat de transporteur wist van niks dat de oude bankstel moest afvoeren. Doet zoiets nooit zei hij. Maar staat duidelijk in de koopt nota. Na heen en weer bellen deed ie nog.
Ten derde, krap 1 week na het afsluiten van de koopovereenkomst, komt een “BTW- vrij actie van de zaak. Slecht geïnformeerd weer!!
Ten vierde, krijgen we geen enkele papieren/informatie/certificaat e.d. over garantie/protexx behandeling.
Navraag bij Protexx: niets bekend over die order.
Navraag bij filiaal waar die gekocht was: “fout in de administratie, wordt aan gewerkt, krijg via email alsnog” —-> tot vandaag (na 1 week) nog geen bericht.
Gewenste Oplossing:
1.De beloofde papieren/garantie cq. certificaat protexx
2.Coulance i.v.m. allle ongemakken en niet professionele informaties
