Terug

Klacht: Inzakken kussens lederen bankstel

Hen Boele op 31 oktober 2015 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Chateau d Ax is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Chateau d Ax
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2015

Een klant heeft in 2015 een lederen bankstel van Chateau d'Ax aangeschaft, maar ervaart nu dat de kussens op de zitplekken inzakken. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat dit probleem buiten de garantie valt en werd geadviseerd om een lokale meubelmaker in te schakelen. De klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te kopen vanwege de slechte kwaliteit op de lange termijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 23-06-2015 een lederen bankstel merk Chateau d’Ax gekocht. Het bestaat uit een twee en een driezits bank. Wij zijn samen, mijn echtgenote heeft haar eigen zitplekje, ik ook. Helaas zakken op die twee plekken de kussens nu al in.
Contact gezocht met Chateau d’Ax, mevr. X. Factuur en 5 jaar extra garantie overeenkomst gescand en opgestuurd. Binnen 10 minuten het antwoord: Valt buiten garantie, Ons advies is om een lokale meubelmaker te zoeken.

Mijn advies: Koop daar nooit iets, het ziet er in de showroom prima uit maar de kwaliteit op wat langere termijn is abominabel.

Gewenste Oplossing:

Als Chateau d'Ax een service man stuurt die het probleem oplost.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Chateau d Ax

Alle klachten over Chateau d Ax →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Chateau d Ax
Zo werkt het