argos zetel op 26 september 2018 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Chateau d'Ax ervaart problemen met een relaxzetel die niet meer omhoog gaat, vermoedelijk door een slecht contact. Na een lange periode van communicatie en het verzoek om een nieuwe motor voor 115 euro, werd medegedeeld dat het onderdeel niet meer beschikbaar is, en het terugkrijgen van het geld lijkt ook vertraging op te lopen. De klant is ontevreden over de geboden service voor een duur product.
Zetel relax ging omlaag maar ging niet meer omhoog , volgens ons een slecht contact . C d’ax vroeg 115€ voor nieuwe motor , na 3 maanden en tiental mails kregen we te horen dat onderdeel niet meer was . Nu duurt het nog tijdje eer we ons geld terug krijgen .
Slechte service ???? helemaal geen service en dat voor zo dure zetels
Indien het hersteld was
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het geld is ondertussen terug gestort . Maar vinden dat voor zo een firma , dat men zich er gemakkelijk vanaf maakt . Hadden wel meer van verwacht als oplossing . Zijn zelfs niet komen kijken wat de oorzaak zou kunnen zijn , dachten zelf dat er een los contact was vermits motor wel relax naar beneden stuurt maar niet omhoog , dus de motor kan niet stuk zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
