Klacht: Drie maal verkeerde bank geleverd

Wielink op 21 november 2016 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chateau d Ax is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 21 november 2016

Een klant van Chateau d Ax heeft in april een bank besteld, maar ontving meerdere keren een verkeerde levering. Na een probleem met de stof en een vlek op de tweede bank, bleek de derde bank ook niet de juiste afmetingen te hebben, waardoor de klant niet comfortabel kan zitten. De klant is ontevreden over de behandeling door het bedrijf en vraagt om een korting of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

In april een bank besteld. Werd geleverd met verkeerde stof. Na veel gedoe werd de bank met goede stof geleverd, die bank had een enorme vlek, dus retour. Daarna werd een schone bank geleverd, maar de afmetingen zijn anders, dit is niet wat ik uitgezocht heb en kan er niet optimaal comfortabel in zitten. Ben nu helemaal klaar met dit bedrijf, word niet netjes behandeld. Wil of een flinke korting op deze bank of bank retour en aankoop bedrag terug. Bedrijf wil weer onderzoek instellen en verzekert mij dat de bank de juiste afmetingen heeft.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik gewoon van deze bank af, hij zit voor mij niet goed, dit is niet wat ik uitgezocht heb. Eventueel neem ik genoegen met een flinke korting. Wil absoluut niet meer wachten op weer een onderzoek, ben echt klaar met hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen

Bericht van Chateau d Ax

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Wielink, Jammer om te horen dat de bank niet aan uw wensen voldoet. Met uw gegevens kan ik geen order terugvinden. Mag ik u vragen waar u de bank heeft gekocht en wat het ordernummer is? Met vriendelijke groet, Webcare Cheateau d'Ax

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM