Klacht: Annulatie levering

Carl1968 op 23 maart 2016 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Chateau d Ax has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 23 maart 2016

Een klant van Chateau d Ax heeft een klacht ingediend over de annulering van de levering van een zetel, die oorspronkelijk voor die dag gepland was. De klant ontving een telefoontje van een medewerker, die als onbeleefd werd ervaren, met de mededeling dat de levering niet kon doorgaan vanwege een probleem met een chauffeur. De klant vraagt zich af of er geen alternatieve leveringsmogelijkheden zijn, aangezien er familie verwacht wordt en de oude zetel al is verwijderd.

Mijn Klacht:

Verstuurd vanaf mijn iPad

Begin doorgestuurd bericht:

Van: Carl
Datum: 23 maart 2016 10:01:51 CET
Aan: [email protected]
Onderwerp: Annulatie levering zetel

Beste,
Ik Carl Huybrechts had de afspraak dat de zetel die ik bij jullie heb gekocht (mooie trouwens) vandaag geleverd zou worden.
Nu deze ochtend telefoon gehad van zeer onbeleefde mevrouw chateau dax ,dat dit niet kon gebeuren door bepaalde redenen van 1 chauffeur!
Zijn er niet meerdere chauffeurs ? Of kan deze als nog geleverd worden via andere kanalen. Want wij verwachten morgen familie uit ander land ,ook in triestige omstandigheden en moeten wij deze mensen dan ont vangen in eeen lege living? Want de vorige zetel isinmiddels verwijderd uit het huis. Hopend op een sterke en juiste oplossing want opde bon staat rechtsonder een quote” ten einde u volkomen voldoening te geven ”
Groet ik U
Carl Huybrechts
Predikherenbos11
Berendrecht
Tel 0497382387
Bestelbon nr610138

Verstuurd vanaf mijn iPad

Gewenste Oplossing:

Als de zetel vandaag nog geleverd wordt,het is eender door wie daar bedoel ik eeen ander vervoerbedrijf ofzo

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM