Mijn Klacht:
Ik heb mij tijdens mijn laatste bezoek aan 3 dingen gestoord:
1. Punten werden niet bijgeschreven (een detail). Kan gebeuren ondanks mijn aanbieden van het pasje.
2. Cassiere is niet op de hoogte van de spaarpunt actie sparen met elkaar. Ik moest de cassiere er zelf op wijzen. Ik had 30 euro besteed. Ik kreeg in eerste instantie 1 spaarpunt maar nadat ik er op gewezen had kreeg ik blindelings de 2 extra. Cassiere was blijkbaar niet op de hoogte van de actie.
3. Hoe wordt personeel geinstrueerd. De klant voor mij was nog bezig met het inpakken van zijn boodschappen. Er wordt niet gewacht. Opschieten is blijkbaar het credo. Nu moest ik tijdens deze gezellige corona pandemie binnen 1,5 meter vlug mijn boodschappen in de booschappentas gooien. En personeel maar klagen over de klanten dat ze nergens rekening mee houden. Dit is overigens niet de eerste keer dat dit gebeurt. Hoe worden mensen opgeleid bij Jumbo? Heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Als personeel beter en klantgerichter worden geinstrueerd.
